Gestion des réclamations
Les réclamations peuvent nous être communiquées par mails, sur aedominique59134 at gmail dot com , ou directement en agence ou par téléphone au 03 20 50 38 29 ou 03 20 32 04 35.
Ces réclamations sont traitées immédiatement par la secrétaire de l’agence, si le problème peut être résolu par elle seule.
Dans le cas contraire, la réclamation est transmise directement à Noémie, Gérante de la société afin d’être solutionné dans la semaine en cours.
En cas de demande de remboursement ou de reprise de dossier, un courrier signé vous sera demandé ainsi qu’un copie de la pièce d’identité. Le courrier devra faire mention des raisons amenant à demander un remboursement ou un retrait du dossier.
Ces demandes seront traitées exclusivement par le gérant d’établissement sous un délai de 10 jours au plus.